Heute Ergebnisse verbessern, morgen Innovationen erzielen

Bewährte Marktführerschaft in Application Services

• Umfangreiches Applications Portfolio
• Führend im Applications Management: Unterstützung von über einer Million Applikationen und annähernd drei Millionen Warenwirtschaftssystemen
• Marktführerschaft bei industriellen Lösungen
• Nächste Generation von Applications Management: Transformation von fixen Kosten hin zu variablen

Ausgeglichenes globales Modell

• Weitreichendes Netzwerk von spezialisierten globalen Centern
• Nearshore -Optionen reduzieren Risiken
• Zugänge für Schlüsselfähigkeiten auf Nachfrage
• Expertise in der Unterstützung von großen und komplexen Kunden

Integrierte Technologie

• Lösungen, die das volle Spektrum einschließlich Dienstleistungen, Hardware und Software abdecken
• Entwicklung für den Run Ansatz, der die Total Cost of Ownership (TCO) senkt
• Innovationen, um den Geschäftsbedürfnissen optimal zu entsprechen
• Lösungen, entwickelt mit Schlüsselpartnern, um den ROI schneller zu erreichen

Exzellente Ergebnisse bei Kundenzufriedenheit

• Erreichen oder Übertreffen von Serviceleveln in 98% der Fälle
• 95% unserer Outsourcing-Dienstleistungen werden als “gut” oder “sehr gut” bewertet
• Nachgewiesener Rekord bei den Einführungen, im Mittel ~2.600 Einführungen pro Jahr
• EDGE Auslagerungsmethoden, die eine globale Konsistenz erreichen lassen