IT steht nicht mehr allein für operative Technologie, sondern muss sich daran messen lassen, welche direkten Auswirkungen der Einsatz der Technologie auf den Gesamtumsatz des Unternehmens hat – wie z.B. verminderte Kapitalaufwendungen, erhöhte Effizienz und Reaktionszeit auf sich verändernde Märkte, stärkere Kostenreduzierung oder gewachsene Gewinnspannen.
Das Ergebnis ist, dass sich die Rolle der CIOs und die Erfolgskriterien für deren Arbeit ändern. CIOs werden immer stärker daran gemessen, welchen Einfluss sie auf den Umsatz und den Reingewinn haben – in anderen Worten: Welche Geschäftsergebnisse liefern sie? CIOs müssen das Ziel ihrer CEOs unterstützen, den Ertrag zu steigern, die Kosten zu senken und die Risiken zu minimieren, indem sie einen Plan für IT Investitionen aufstellen, der geschäftskritische Prioritäten abdeckt.
Es gibt eine Vielzahl von Trends, die moderne IT-Applikationslandschaften prägen und schnellen ROI erzielen. Trends, mit denen Kosten verringert, Anlagen besser genutzt, Produktivität erhöht, Kapitalaufwendungen verringert, die Gewinnspanne vergrößert und Ressourcen gespart werden können. Solche Trends sind beispielsweise Cloud Computing und „Software als Service", Standardisierung von Services, Modernisierung und Rationalisierung von Anwendungen, Virtualisierung und variable Preismodelle.
 
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